Rujukan Laman

Terma dan Syarat y12s untuk Pengguna Malaysia

Dokumen ini mengatur hubungan antara anda dan y12s apabila anda membuka akaun, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di…

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaMelindungi hak andaBahasa Melayu & InggerisBerkuat kuasa serta-merta

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Bidang Kuasa Terma Ini

y12s Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform y12s di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi ini. y12s berhak mengubah suai terma ini

1
pada bila-bila masa dan perubahan tersebut akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman ini. Anda bertanggungjawab menyemak terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform ini selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi y12s Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami akan mengakui penerimaan pertanyaan anda dalam masa satu hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam platform y12s untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun anda. Pasukan kami beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi hingga tengah malam.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Jawapan akan diberikan dalam masa dua hari bekerja bagi setiap pertanyaan yang diterima.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan lanjut mengenai setiap klausa terma, prosedur rayuan dan cara mengemukakan aduan bertulis.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara y12s Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut amalan keselamatan semasa dan hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi dan menyelenggara rekod akaun anda di wilayah yang…

Pengesahan Identiti

Setiap akaun y12s melalui proses pengesahan identiti sebelum sebarang pengeluaran wang diluluskan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman platform berjalan lancar.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman…

Keselamatan Log Masuk

y12s menyediakan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Penutupan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun y12s pada bila-bila masa melalui Pusat Bantuan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat y12s

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma dan syarat y12s. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

y12s berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini. Sebarang baki wang yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran standard sebelum akaun ditutup secara rasmi.

Ya, terma ini terpakai untuk semua transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta mana-mana kaedah pembayaran lain yang tersedia di platform kami.

Setiap kali terma dikemas kini, tarikh berkuat kuasa baharu akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Terma dan syarat y12s tersedia dalam Bahasa Melayu di laman ini. Jika anda memerlukan salinan dalam format lain atau bahasa tambahan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk bantuan lanjut.

Anda berhak mengakses rekod transaksi anda, meminta pembetulan data peribadi, menutup akaun pada bila-bila masa dan mengemukakan aduan rasmi. Semua hak ini tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia.

y12s tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk menyelesaikan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkaitan.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak seharusnya meneruskan penggunaan platform y12s. Anda boleh menutup akaun anda melalui Pusat Bantuan dan menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan lanjut.

Terma dan Syarat y12s untuk Pengguna Malaysia

Cara Menghubungi y12s Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara y12s Melindungi Akaun dan Data Anda

Pengesahan Identiti

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Perubahan Data

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat y12s

01 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat y12s?

02 Adakah terma dan syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran?

03 Bagaimana saya tahu jika terma telah dikemas kini?

04 Bolehkah saya meminta salinan terma dalam Bahasa Melayu?

05 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah terma ini?

06 Adakah y12s berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Apa yang patut saya lakukan jika saya tidak bersetuju dengan sebarang terma?

Halaman Berkaitan