Rujukan Laman

Terma Undang-Undang y12s untuk Malaysia

Kami di y12s membina rangka undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan yang berkuat kuasa pada akaun anda, di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPerlindungan DataHak PenggunaPolisi Kuki

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Berkuat Kuasa di Wilayah Disokong

y12s Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan y12s tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan kediaman anda. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti

1
yang ditetapkan oleh undang-undang. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut terma yang anda persetujui semasa pendaftaran akaun, dan saluran aduan rasmi kami sentiasa terbuka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan y12s sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menyasarkan jawapan penuh dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan hak akaun.

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung pada platform y12s untuk pertanyaan segera mengenai terma penggunaan atau status akaun anda di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan formal melalui borang dalam talian kami. Setiap aduan dilog dan diproses mengikut prosedur dalaman y12s supaya setiap kes mendapat perhatian yang sewajarnya.

CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Perlindungan Akaun dan Data di y12s

Kami menguruskan data anda dengan teliti dan telus, daripada cara kami menyimpan maklumat anda hingga cara anda boleh meminta perubahan atau pemadaman data, semua tertakluk kepada dasar yang…

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi AES-256.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mempertingkatkan pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan menyediakan…

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan perlindungan data, hubungi Pegawai Privasi y12s terus melalui e-mel khusus atau borang permintaan data…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi y12s

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak akaun supaya anda mendapat jawapan yang jelas tanpa perlu menunggu respons sokongan.

Penggunaan y12s tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan tempatan di kawasan kediaman anda sebelum menggunakan platform ini.

Kami menggunakan enkripsi SSL dan AES-256 untuk melindungi semua data peribadi. Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi melalui borang permintaan data dalam portal akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang selamat yang mematuhi piawaian PCI-DSS. Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia untuk perlindungan anda.

Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur aduan rasmi y12s. Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang dalam talian atau e-mel undang-undang kami, dan setiap kes akan dilog serta diproses secara telus.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan akaun anda kekal selamat dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk tempoh yang ditetapkan. Data yang tidak diperlukan dihapuskan secara selamat, dan anda boleh meminta pengesahan pemadaman daripada pasukan privasi kami.

Terma Undang-Undang y12s untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Perlindungan Akaun dan Data di y12s

Penyimpanan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Hak Akses Data

Siapa untuk Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi y12s

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan y12s di Malaysia?

02 Bagaimana y12s melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh dasar y12s?

05 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian berkaitan akaun?

06 Bagaimana y12s menggunakan kuki pada platform ini?

07 Apakah yang berlaku pada data saya jika saya menutup akaun y12s?

Halaman Berkaitan